Benzini Campers Terms & Conditions

Al completar una reserva con Benzini Campers, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.

El firmante que firma este contrato en nombre del arrendatario está autorizado a actuar como tal.

1. DEFINICIONES

La empresa de alquiler de coches – la empresa de alquiler de coches es Benzini Campers AS 

El inquilino – la persona indicada en la portada del Acuerdo, que recibió el Vehículo para su uso de la Empresa de alquiler de coches

El vehículo – Cualquier coche, autocaravana, remolque o motocicleta alquilada por la empresa de alquiler de vehículos.

El acuerdo – el contrato de alquiler celebrado entre Car Rental
Empresa y el Arrendatario, que consiste en los presentes Términos y Condiciones

2) CONDICIONES DE USO DEL VEHÍCULO

Sólo el Arrendatario y/u otras personas que fueron incluidas en el Acuerdo por la Compañía de Alquiler de Autos como conductores adicionales pueden conducir el vehículo.

EDAD

• El conductor debe tener 19 años* o más el día de la firma del contrato de alquiler.
• Tarifa por conductor joven de 150 NOK/día incl. El IVA se aplica si el conductor tiene 25 años o menos.

*25 años para alquiler de City Camper; 24 años para alquiler de Moto

LICENCIA DE CONDUCIR

El conductor deberá presentar un permiso de conducción válido que le permita operar el Vehículo. Si la licencia no se puede leer en alfabeto latino o no tiene la fotografía del conductor, el Arrendatario deberá mostrar una licencia de conducir internacional. No se acepta un permiso de conducir digital.

Es obligatorio poseer el permiso de conducir de la categoría solicitada con una antigüedad mínima de un año.

CONDUCTOR

Está prohibido conducir el vehículo a la persona (incluido el Arrendatario):

• Quien no cumple con los requisitos establecidos por el Car Rental
  Compañía
• Quien se encuentre bajo la influencia de sustancias alcohólicas, estupefacientes u otras sustancias, que
  Impedir la conciencia y retrasar la reacción.
• ¿Quién posee un permiso de aprendizaje o una licencia de prueba?
• El Arrendatario es responsable del uso prudente y de la conducción cuidadosa del Vehículo, y
  él o ella se compromete a utilizar el Vehículo únicamente de acuerdo con los fines designados.
• La Empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de devolver el Vehículo a su posesión directa en cualquier momento, si el Arrendatario no cumple con los Términos y condiciones del Acuerdo, sin reembolso.
• Si el Arrendatario desea viajar fuera de Noruega, deberá acordarlo con The Car Rental Company.
• La Compañía de Alquiler de Autos no es responsable por la desaparición o daño a la propiedad que El Arrendatario o cualquier otra parte deje en el vehículo.
• En el momento de alquilar el vehículo, el Arrendatario es responsable del cumplimiento de todas las normas legales y de tráfico de las que el Arrendatario es totalmente responsable durante toda la duración del alquiler del vehículo.

Toda la cobertura del seguro finalizará si se incumple cualquiera de los términos anteriores.

CONDUCIENDO AL EXTRANJERO

La conducción en el extranjero está permitida únicamente en los países escandinavos: Suecia, Dinamarca y Finlandia. Si el arrendatario desea viajar con el vehículo alquilado en el extranjero, deberá acordarlo previamente con la empresa de alquiler de vehículos.

ESTÁ PROHIBIDO UTILIZAR EL VEHÍCULO

• Para transporte de más personas de las permitidas en el permiso de circulación o especificación técnica del vehículo
• Para conducir en condiciones todoterreno o en carreteras que no están designadas para el vehículo
• En caminos no asfaltados (tierra o grava) o playas. Viajar por estas carreteras anula todas las coberturas de protección contra daños. El Arrendatario será responsable de todos los daños causados por viajar por caminos no asfaltados (de tierra o grava).
• La Compañía de alquiler de automóviles no proporciona asistencia en carretera ni reparaciones cuando el vehículo se encuentra en una carretera no asfaltada; es responsabilidad exclusiva del Arrendatario organizar su propia asistencia.
• El interior del vehículo es estrictamente para no fumadores. Se cobrará una multa de 5000 NOK en caso de incumplimiento de esta prohibición.

VIAJAR CON NIÑOS

• La Empresa de alquiler de coches no asumirá ninguna responsabilidad por el Vehículo incorrecto reservado para transportar niños.
• Cualquier negativa a tomar el Vehículo reservado se califica como cancelación el día de la recogida y no tendrá derecho a reembolso. 
• La Empresa de Alquiler de Coches no es legalmente responsable del asiento infantil o alzador elegido. Esto es enteramente responsabilidad del Arrendatario.

3) TRASLADO Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

TIEMPO

• La Empresa de alquiler de vehículos entrega al Arrendatario el vehículo en condiciones de funcionamiento junto con los documentos necesarios para su conducción. 
• El Arrendatario se compromete a devolver el vehículo a la Empresa de Alquiler de Coches en el lugar, fecha y hora indicados en el Contrato. Esto será a más tardar a las 11.00 horas, si no se acuerda lo contrario por escrito.
• No entregar el vehículo a la hora de salida acordada supondrá un cargo extra de un día completo.
• La recogida anticipada y la devolución tardía están sujetas a un cargo adicional. Estas tarifas están sujetas a disponibilidad y deben acordarse con la empresa de alquiler de vehículos de antemano.

TARIFA DE LIMPIEZA

• El vehículo se entregará en condiciones limpias al Arrendatario, quien acepta pagar una tarifa de limpieza (precio actual en benzinicampers.com) en caso de que el vehículo no se devuelva a la Compañía de alquiler de automóviles en las mismas condiciones de limpieza.
• La Compañía de alquiler de vehículos se reserva el derecho de cobrar al Arrendatario por la limpieza profesional si alguna parte del vehículo está extremadamente sucia al momento de la devolución.
• El Arrendatario se compromete a devolver el WC químico vaciado y limpio por dentro y por fuera. Si el arrendatario no devuelve el inodoro químico limpio, la empresa de alquiler de vehículos cobrará 1500 NOK por su limpieza.

COMBUSTIBLE

• El vehículo será entregado al arrendatario con el tanque de combustible lleno.
• Se acuerda devolver el vehículo con el depósito de combustible lleno a la empresa de alquiler de coches. En caso de que no se cumpla esta condición, la empresa de alquiler de coches está autorizada a cobrar al arrendatario el reabastecimiento del vehículo. Se aplicará una tarifa de 25% además de la factura del combustible. 
• El uso incorrecto de combustible no está cubierto por el seguro y el arrendatario asume toda la responsabilidad por el daño y sus costos para repararlo, incluso si el costo excede el monto máximo de responsabilidad.

ANUNCIO AZUL

• Algunos vehículos de alquiler utilizan el aditivo para combustible AdBlue para reducir las emisiones. Este líquido debe reponerse cuando el ordenador del vehículo lo indique. 
• El arrendatario deberá respetar esta señalización y repostar AdBlue. 
• El arrendatario que no rellene el AdBlue a tiempo, lo que ocasione daños al Vehículo, correrá con todos los costes de reparación independientemente del límite de responsabilidad.
• El coste será reembolsado por la empresa de alquiler de automóviles si el arrendatario presenta un recibo válido.

LLAVES

El arrendatario es responsable del coste de la sustitución de las llaves perdidas o rotas o de la recuperación de las llaves que se hayan quedado encerradas en el vehículo. El coste queda cubierto en su totalidad por el arrendatario, independientemente del paquete de seguros que haya contratado e incluso si el coste supera el importe máximo de responsabilidad.

INSPECCIÓN DE DAÑOS

• El Arrendatario deberá devolver el Vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió. Todo el equipo debe estar en su lugar y en las mismas condiciones. 
• Si las condiciones climáticas, oscuridad, lugar y/o hora de devolución del Vehículo no permiten a la Empresa de Alquiler de Autos descubrir la pérdida de piezas del Vehículo, y/o daños causados al Vehículo y/o a sus piezas durante el período de alquiler, o si es más difícil hacer dicho descubrimiento debido al estado sucio del Vehículo, ubicación del daño y/o ubicación inicial de las piezas faltantes, la Compañía de Alquiler de Vehículos tiene el derecho de exigir al Arrendatario el reembolso del daños también si dichos daños se descubren sólo después de la aceptación de la devolución del Vehículo. 
• La Empresa de alquiler de vehículos tiene derecho a exigir el reembolso únicamente de aquellos daños que se hayan descubierto a más tardar dentro de las 72 horas siguientes a la aceptación del Vehículo, con la condición de que durante ese tiempo el Vehículo no haya estado ya alquilado a otra persona.

4) COMPLEMENTOS

• La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier complemento. Estos están sujetos a disponibilidad. 
• La cancelación de los complementos por parte del Arrendatario sigue la misma política de cancelación que la cancelación de la reserva.
• Todos los complementos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recogidos. Si los complementos se devuelven sucios o dañados, la empresa de alquiler de automóviles tiene derecho a cobrar al arrendatario una tarifa de limpieza o el reemplazo del artículo por las tarifas actuales del mercado.

5) SEGURO

Todos los vehículos de la Empresa de Alquiler de Coches cuentan con cobertura de seguro a Terceros Obligatorio. CDW (Seguro Básico) es obligatorio en Noruega y cubre daños al conductor, a los pasajeros, a los vehículos de otras personas y a la propiedad de otras personas. 

EL SEGURO no cubre:

• Cualquier daño al vehículo, cuando incumpla alguna cláusula del presente Contrato de Alquiler.
• Daños por negligencia grave, 
• Daños debidos a guerra, revolución, disturbios civiles o disturbios. 
• Daños por agua al vehículo. 
• Agujeros quemados en asientos, alfombras o tapetes. 
• Daños en el interior (cama, asientos, equipamiento de cocina, equipamiento de baño…) y daños en las partes de acampada del Vehículo (toldo, tienda de techo, calefacción auxiliar, depósito de agua, depósito de residuos, ventanas de plástico…)
• Daños que afecten ruedas, neumáticos, suspensión, baterías, vidrios (excepto ventanas), radios.
• Pérdida por robo de partes del vehículo y daños resultantes de ello. 
• Daños causados por la conducción en caminos en mal estado a la transmisión del vehículo, la transmisión y las piezas que están dentro o unidas al chasis. 
• Los daños resultantes de la conducción en lugares donde esté prohibida la circulación de vehículos, como caminos, pistas, bancos de nieve, hielo, ríos o arroyos sin puentes y playas.
• Por cualquier costo asociado al uso incorrecto del combustible.
• Daños o costes derivados de no rellenar el depósito de AdBlue a tiempo.
• Daños causados por el viento que voló una puerta.
• El costo de reemplazar las llaves que se dañaron, se perdieron, fueron robadas o quedaron encerradas dentro del vehículo.
• El costo de recuperar o recuperar el vehículo de cualquier área restringida, sumergida, atascada, atrapada o abandonada, a menos que sea causada por circunstancias fuera del control del Arrendatario.
• Cualquier pérdida/daños/pertenencias personales robadas.

Además del seguro básico, el arrendatario puede adquirir un seguro completo o un seguro de tranquilidad para reducir su responsabilidad:

*Todos los precios están en coronas noruegas.

Seguro Básico: 

El seguro básico tiene un riesgo propio de 16.000 NOK (VW California Exclusive y City Camper 20.000 NOK). El arrendatario es responsable del coste de los daños al vehículo o a la propiedad de terceros hasta 16.000 NOK (VW California Exclusive y City Camper 20.000 NOK). El Seguro Básico cubre tanto los daños al vehículo (CDW) como los daños a un tercero. Esta opción viene con asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana (responsabilidad 500 NOK).

• Depósito de seguridad autorizado con Seguro Básico: 10.000,- NOK.

Seguro completo:

El Arrendatario puede adquirir este seguro adicional (waiver) con un riesgo propio de 8.000,- NOK (VW California Exclusive 12.000,- NOK, City Camper 14.000,- NOK). Esta opción de cobertura brinda protección tanto por daños al vehículo (CDW) como por daños a un tercero. Esta opción también viene con asistencia en carretera gratuita las 24 horas, los 7 días de la semana. El arrendatario es responsable del coste de los daños al vehículo o a la propiedad de terceros hasta 8.000 NOK (VW California Exclusive 12.000 NOK, City Camper 14.000 NOK).

• Depósito de seguridad autorizado con seguro a todo riesgo: 8.000,- NOK.

Seguro de tranquilidad:

El arrendatario puede contratar este seguro adicional (exención de responsabilidad) con un importe de 3.000 coronas noruegas (VW California Exclusive 5.000 coronas noruegas, City Camper 6.000 coronas noruegas). El arrendatario es responsable de los daños causados al vehículo o a la propiedad de terceros hasta un importe de 3.000 coronas noruegas (VW California Exclusive 5.000 coronas noruegas, City Camper 6.000 coronas noruegas). Además de la cobertura total, el arrendatario obtiene asistencia en carretera gratuita las 24 horas del día, los 7 días de la semana y cambio de fecha gratuito* hasta 24 horas antes del check-in.

• Depósito de seguridad autorizado con Peace Of Mind Insurance: 3.000,- NOK.

* En caso de que el arrendatario deba cancelar su reserva con poca antelación y no tenga derecho a reembolso o no lo desee, el seguro Peace of Mind permite el cambio de fechas gratuito según disponibilidad. Si el nuevo precio de alquiler por día varía: a.) precio más bajo – no reembolsable; b.) precio más alto – se deberá abonar la diferencia. 

DEPÓSITO DE SEGURIDAD

• Al recoger el Vehículo, el depósito de garantía deberá ser autorizado en la tarjeta del Arrendatario. 
• El monto del depósito de seguridad depende del tipo de paquete de seguro elegido por el Arrendatario. 
• El depósito se reembolsará dentro de los 10 días siguientes a la devolución del Vehículo, siempre que éste se devuelva en las mismas condiciones en que fue recogido. 
• El depósito de seguridad no aparecerá en la cuenta bancaria del inquilino como un pago recibido, ya que nunca fue cobrado, sino sólo autorizado. 
• Si el depósito de seguridad se captura en caso de accidente, cualquier monto restante se devolverá una vez que se solucione el incidente. 

6) PAGO

ALQUILER DEL VEHÍCULO

• El alquiler del vehículo deberá pagarse mediante tarjeta o mediante transferencia bancaria. Todos los precios están en NOK (corona noruega) 
• Si el Arrendatario elige el pago mediante transferencia bancaria cuyo banco no ofrece opciones de divisas, el Arrendatario será responsable de las diferencias de tipo de cambio y deberá pagar la diferencia.
• El arrendatario es responsable de los gastos de transferencia bancaria. 
• El monto requerido para reservar el Vehículo es 50% del monto total. La segunda cuota deberá pagarse a más tardar 15 días antes del inicio del período de alquiler.
• Todos los cargos incluyen el IVA 25% (impuesto gubernamental).

PEAJES

Todos los vehículos están equipados con dispositivos electrónicos AutoPASS, para que el arrendatario pueda viajar sin preocupaciones. Con ellos, el arrendatario solo paga por lo que utiliza más una tarifa de servicio. El coste total + 25% (tarifa de servicio, máx. 490 NOK) se cobrará varios días después de que finalice el período de alquiler.

El arrendatario no podrá utilizar su propio dispositivo AutoPASS o acuerdos similares. 

ENTRADAS DE TERCEROS

• Si la Compañía de Alquiler de Automóviles recibe una multa de estacionamiento, peaje privado, exceso de velocidad o cualquier otro tipo durante el período de alquiler del Arrendatario, el Arrendatario será responsable de cubrir dicha multa.
• La Compañía de Alquiler de Automóviles cubre el costo del boleto y se reserva el derecho de cargar la tarjeta del Arrendatario independientemente de cuándo finalice el período de alquiler.
• La Compañía de alquiler de automóviles se reserva el derecho de agregar una tarifa de servicio de 25% por cada boleto recibido durante el período de alquiler del Arrendatario.
• Si el arrendatario elige la transferencia bancaria como opción de pago, deberá cubrir los gastos de procesamiento bancario.
• El arrendatario dispone de dos semanas desde el envío de la primera solicitud de pago para abonar los costes a la empresa de alquiler de vehículos. Si no se recibe el pago en un plazo de 14 días, se aplicará un recargo por demora de 50 coronas noruegas por semana. Si después de 31 días sigue sin recibirse el pago, el caso se trasladará a una agencia de cobros.

7) CANCELACIÓN

• La cancelación deberá enviarse por correo electrónico a booking@benzinicampers.com
• El importe de la tasa de cancelación depende de la fecha de cancelación.
  • Si se cancela la reserva 30 días o más Antes del inicio del período de alquiler, se reembolsará el importe total (excluida la tarifa de transacción de terceros)
  • Si se cancela la reserva dentro de 15 días Antes del inicio del período de alquiler, se reembolsará el 50% del costo de la reserva (excluyendo la tarifa de transacción de terceros)
  • Si se cancela la reserva menos de 15 días antes del inicio del periodo de alquiler, no habrá reembolso
• La empresa de alquiler de coches se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva en caso de overbooking o cualquier otro motivo. En este caso, se reembolsará el importe total del alquiler.

8) DAÑOS, ACCIDENTES, ROBOS Y VANDALISMO

• El Arrendatario se compromete a informar inmediatamente a la Empresa de alquiler de vehículos a través de
  teléfono de cualquier accidente de tránsito, accidente, robo o daño al Vehículo y/o a sus
  piezas, y/o de cualquier otro incidente ocurrido con el Vehículo
• El Arrendatario se compromete a registrar los nombres, números de teléfono y direcciones de
  participantes en el incidente y testigos del incidente
• El Arrendatario se compromete a cooperar con la Empresa de alquiler de vehículos, sus aseguradoras y las autoridades policiales en el curso de la investigación y resolución de cuestiones legales derivadas de un accidente de tráfico, robo y/o acto de vandalismo.
• Si no se cumplen las tres condiciones mencionadas anteriormente, el arrendatario cubrirá todos los costes de reparación del vehículo de alquiler y cualquier otro coste relacionado con el accidente.
• El arrendatario es responsable de todos los líquidos necesarios para el funcionamiento del vehículo. Se recomienda encarecidamente verificar los niveles de aceite y líquido refrigerante.
• En caso de que se produzca un mal funcionamiento del Vehículo por falta de líquidos de los Vehículos, el Arrendatario será responsable de cubrir los daños.
• El arrendatario es responsable de la correcta presión de los neumáticos durante el período de alquiler.
• Cualquier daño al interior del Vehículo y sus partes de acampada (detalles en el párrafo 5 de este documento) no están cubiertos por ninguno de los paquetes de seguros. 
• El arrendatario no está autorizado a reparar ningún daño por su cuenta a menos que lo acuerde con la compañía de alquiler de vehículos.

FUNCIONAMIENTO DEFECTUOSO

• Los Vehículos reciben mantenimiento y servicio completos; sin embargo, se debe reconocer que pueden ocurrir averías y problemas ocasionales. 
• En caso de avería o mal funcionamiento de las piezas principales del Vehículo y sus piezas, el Arrendatario se pondrá en contacto inmediatamente con la Empresa de Alquiler de Coches y seguirá sus instrucciones. La Empresa de alquiler de vehículos tomará todas las medidas necesarias para subsanar estos defectos.
• Si el arrendatario no sigue las instrucciones de la compañía de alquiler de vehículos y sus acciones empeoran el problema, será el arrendatario quien cubrirá el coste total de la reparación del vehículo.
• La Empresa de alquiler no reembolsa las reservas perdidas (vuelos, actividades, ferries, etc.) si se perdieron debido a una avería del Vehículo. No se pagará ningún alojamiento alternativo ni alimentos durante dicho tiempo de inactividad.
• Nota: A menudo puede resultar difícil realizar reparaciones durante los fines de semana y períodos festivos y/o en áreas remotas debido a horarios de apertura limitados y/o piezas de repuesto.
• Nota: La mayoría de los vehículos son modelos antiguos con mucho kilometraje, algunos de ellos con más de 300.000 kilómetros. Sin embargo, The Car Rental Company los mantiene periódicamente y cumple con los estándares de seguridad. 
• Cualquier reembolso por problemas en la carretera se realizará al final del período de alquiler y lo decidirá la Empresa de alquiler de vehículos.

9) CAMPING

• El estacionamiento para pasar la noche debe realizarse en un lugar seguro. Está prohibido estacionar junto a una carretera sin ningún tipo de protección contra el tráfico. El arrendatario no puede estacionar el vehículo para pasar la noche en un terreno que pueda cambiar durante la noche (crecida de agua, suelo fangoso, etc.).
• La empresa de alquiler de vehículos no se hace responsable de los accidentes provocados por el uso incorrecto de los equipos de gas, eléctricos o de otro tipo en el vehículo. Antes del inicio del período de alquiler, el arrendatario recibirá siempre una completa información sobre su uso.
• Al aceptar estos Términos y condiciones, se informó al Arrendatario que mantenga cerrada la palanca de seguridad del gas en todo momento cuando no esté en uso.
• Hay una alarma de monóxido de carbono ubicada en cada Vehículo y la Compañía de alquiler de automóviles la verifica antes de cada alquiler. Es responsabilidad del Arrendatario supervisar su condición de funcionamiento (estado de la batería) durante el período de alquiler.

CAMPING SALVAJE RESPONSABLE 

• El arrendatario deberá dejar el lugar de acampada en las mismas o mejores condiciones que a su llegada. 
• El Arrendatario se compromete a proteger la calidad del agua. 
• No se podrá dejar basura, papel higiénico ni toallas mojadas de un solo uso. Las heces deben enterrarse al menos a 10 cm bajo tierra.
• No encienda un fuego abierto en la naturaleza.
• ¡Mantén la naturaleza limpia!

10) TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Al firmar el Acuerdo, el Arrendatario permite a la Empresa de alquiler de coches utilizar sus datos personales y almacenar y procesar los datos derivados del Acuerdo de acuerdo con las necesidades de la Empresa de alquiler de coches, que incluyen análisis estadísticos, controles de solvencia y protección de propiedad de la empresa de alquiler de coches.
• Al firmar el contrato de alquiler, el arrendatario confirma que ha leído y aceptado los términos y condiciones de la compañía de alquiler de automóviles.
• También se considera consentimiento la confirmación, marcando la casilla de la web de Benzini Campers, al realizar la reserva.